Điều 1: Định nghĩa buổi học Live
Buổi học Live là dịch vụ đào tạo trực tuyến tương tác thời gian thực giữa Giảng viên/Trợ giảng/Nhân viên Elook và Học viên thông qua các công cụ truyền hình trực tiếp (ví dụ: Google Meet) tích hợp hoặc liên kết trên nền tảng Elook.
Điều 2: Thời hạn khoá học & Lợi ích đặc biệt
Tất cả khoá học tại Elook có thời hạn từ khoảng 04 (bốn) đến khoảng 06 (sáu) tháng. Chi tiết về thời hạn xem từng khoá học.
Tất cả học viên được học không giới hạn số lần, số buổi trong thời hạn của khoá học. Đối với trường hợp quá thời hạn mà học viên có nhu cầu học tiếp thì sẽ đăng ký lại khoá học.
Điều 3: Quyền lợi và Trách nhiệm của Học viên
3.1. Quyền lợi:
Được tham gia đầy đủ các buổi Live theo đúng lịch trình của khóa học đã đăng ký.
Được đặt câu hỏi, tương tác, hỏi đáp trực tiếp và nhận sự hỗ trợ từ Giảng viên/Trợ giảng.
Được học không giới hạn số lần, số buổi trong thời hạn của khoá học.
3.2. Trách nhiệm:
Có mặt đúng giờ (nên vào trước 5-10 phút để kiểm tra thiết bị).
Chuẩn bị thiết bị (nên là máy tính để thực hành) và đường truyền internet ổn định.
Tuân thủ quy tắc ứng xử văn minh: không sử dụng ngôn từ kích động, xúc phạm, không gửi nội dung rác (spam) trong khung chat.
Tắt micro khi giảng viên đang giảng bài để tránh tạp âm (trừ khi được chỉ định phát biểu).
Điều 4: Quy định về Lịch học, Điểm danh và Học bù
4.1. Lịch học: Lịch học Live được niêm yết cố định tại thông tin khóa học hoặc thông báo qua email/hệ thống ngay khi đăng ký khoá học thành công.
4.2. Nghỉ học /vắng mặt: Bạn có thể tham gia lớp kế tiếp, vui lòng liên hệ qua Zalo OA “Elook”.
4.3. Đúng giờ: Elook khuyến khích bạn nên tham gia đúng giờ. Đối với trường hợp tham gia trễ mà ảnh hưởng đến kết quả thi, Elook không chịu trách nhiệm.
Điều 5: Quy định về Tạm hoãn, Hủy hoặc Thay đổi Lịch học từ phía Elook
Nếu có sự thay đổi lịch do sự cố đột xuất từ Elook, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho học viên trước thời điểm diễn ra buổi học sớm nhất có thể (thông qua email, group lớp, cuộc gọi) và sắp xếp buổi học bù phù hợp.
Nếu buổi Live bị gián đoạn quá 15 phút do sự cố hệ thống từ phía Elook, buổi học đó sẽ được hủy và xếp lịch học lại hoàn chỉnh cho học viên trong thời gian chậm nhất là 02 ngày.
Điều 6: Quyền và Trách nhiệm của Elook
Đảm bảo môi trường học tập văn minh, tuân thủ pháp luật, tôn trọng giáo viên, trợ giảng và học viên.
Tạo điều kiện tốt nhất để học viên tiếp thu bài: bản trình chiếu, giải đáp câu hỏi, group lớp,...
Về việc học viên nghỉ học, vắng mặt, vào lớp trễ là trường hợp ngoài ý muốn, Elook luôn tạo điều kiện để học viên được học trọn vẹn kiến thức bằng cách cho học viên tham gia buổi học kế tiếp và giải đáp kiến thức thông qua kênh Zalo OA ‘Elook’ hoặc Fanpage Facebook.
Elook không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn buổi học xuất phát từ phía thiết bị hoặc đường truyền internet của cá nhân học viên.
Quyền chấm dứt khoá học đối với học viên ngay từ lần đầu có hành vi: gây rối, kích động, xúc phạm, chủ đích làm gián đoạn buổi học, gửi nội dung không liên quan đến buổi học vào khung chat, vi phạm luật sở hữu trí tuệ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Điều 7: Bản quyền và Bảo mật Thông tin
Bản quyền nội dung: Tất cả tài liệu, hình ảnh, âm thanh, video ghi hình thuộc sở hữu trí tuệ của Elook và được Pháp luật Việt Nam bảo vệ.
Nghiêm cấm ghi âm/ghi hình trái với Luật sở hữu trí tuệ: Học viên không được phép tự ý quay màn hình, ghi âm, livestream lại hoặc chia sẻ tài khoản, đường link truy cập buổi học Live cho người khác.
Xử lý vi phạm: Elook có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn, chấm dứt khoá học, không hoàn tiền và tố giác với cơ quan chức năng nếu phát hiện vi phạm bản quyền hoặc phát tán nội dung buổi học ra bên ngoài.
Điều 1. Nguyên tắc niêm yết giá
Minh bạch và Công khai:
Tất cả học phí của từng khóa học/gói dịch vụ đều được niêm yết công khai tại từng trang chi tiết khóa học trên Website.
Học phí niêm yết là chi phí trọn gói để học viên truy cập, sử dụng các tính năng cho phép trong phạm vi của khoá học đó và trong thời hạn quy định của khóa học.
Đơn vị tiền tệ & Thuế:
Học phí được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Giá niêm yết đã bao gồm các khoản thuế theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng đối với đơn vị vận hành. Học viên không phải trả thêm bất kỳ chi phí ẩn nào khác ngoài học phí đã niêm yết tại thời điểm thanh toán.
Điều 2. Thay đổi và Điều chỉnh giá
Elook có quyền thay đổi, điều chỉnh mức giá niêm yết của các khóa học/gói dịch vụ để phù hợp với biến động thị trường, cải tiến nội dung bài giảng hoặc chất lượng hệ thống.
Việc thay đổi giá sẽ được cập nhật công khai ngay trên Website Elook.vn.
Nguyên tắc bảo lưu giá đối với giao dịch đã phát sinh:
Trường hợp học viên đã đăng ký và hoàn tất thanh toán trước thời điểm thay đổi giá, Elook sẽ áp dụng mức giá cũ tại thời điểm học viên thanh toán.
Mức giá mới điều chỉnh chỉ áp dụng cho các đơn đăng ký phát sinh sau thời điểm thay đổi giá được công bố công khai.
Điều 3: Nguyên tắc công nhận ưu đãi
Elook chỉ công nhận giảm giá theo 03 hình thức: Niêm yết theo chương trình của tổ chức Elook, Mã ưu đãi, Đăng ký từ 02 khoá trở lên.
"Mã ưu đãi" có 02 loại:
Mã giới thiệu: Được nhân viên hoặc đối tác của Elook cung cấp cho học viên. Mã này có thời hạn nhất định.
Mã nhóm: Được nhân viên hoặc đối tác của Elook cung cấp cho học viên. Mã chỉ hợp lệ khi số lượng học viên nhập mã này từ 03 người trở lên.
Điều 4: Ưu đãi khi đăng ký theo nhóm
4.1. Quy định
Khi học viên đăng ký khoá học và có giới thiệu thêm nhiều thành viên khác để cùng nhau đăng ký, các thành viên trong nhóm sẽ được giảm học phí của khóa học đó theo mức nhất định, mức giảm cụ thể sẽ tùy theo từng khóa học và từng thời điểm, có thể hiện trên giao diện thanh toán.
4.2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho các khóa luyện thi chứng chỉ tin học, ngoại ngữ: Ứng dụng CNTT Cơ bản/Nâng cao, MOS, Aptis ESOL, VSTEP.
Quy định số thành viên trong nhóm:
- Nhóm A: từ 03 - 05 thành viên (gọi tắt là nhóm 3).
- Nhóm B: từ 06 thành viên trở lên (gọi tắt là nhóm từ 6).
Ở mỗi nhóm sẽ có mức giảm khác nhau, cụ thể về mức giảm sẽ được thể hiện rõ tại trang đăng ký khoá học.
Điều 5: Đăng ký Combo (nhiều khoá)
Học viên đăng ký các khoá học của ELook từ 02 khoá trở lên sẽ được ưu đãi thêm 5% trên tổng giá tiền sau khi đã trừ các khoản ưu đãi khác.